A otimizar.ai, plataforma desenvolvida pela otimizar.me (CNPJ: 40.223.878/0001-00), respeita a privacidade de seus usuários e se compromete com a proteção de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e boas práticas internacionais como o GDPR. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e transparente como seus dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos.
1. Quem somos
A otimizar.ai é uma plataforma SaaS voltada para a criação, personalização e gestão de agentes de inteligência artificial. Atuamos como controladores e operadores de dados conforme o uso e o escopo dos serviços contratados.
2. Dados que coletamos
Coletamos dados pessoais fornecidos voluntariamente, bem como dados coletados automaticamente durante a navegação na plataforma.
Dados fornecidos diretamente pelo usuário:
- Nome completo
- E-mail e telefone
- CPF ou CNPJ (quando aplicável)
- Dados de login e senha (armazenadas de forma criptografada)
- Informações de pagamento e faturamento
- Conteúdos inseridos nos agentes criados, como fluxos, textos, regras e comandos
- Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP e localização aproximada
- Tipo e versão de navegador e sistema operacional
- Informações de dispositivo
- Dados de navegação, ações realizadas e tempo de uso da plataforma
- Cookies e identificadores anônimos
3. Finalidade do uso dos dados
Os dados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Criar e gerenciar contas de usuário
- Permitir acesso e operação dos recursos da plataforma
- Processar cobranças, pagamentos e emissão de notas fiscais
- Fornecer suporte técnico e melhorar a experiência de uso
- Enviar comunicações relevantes, como atualizações e alertas
- Realizar campanhas de marketing mediante consentimento
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da informação
4. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros nas seguintes hipóteses:
- Provedores de infraestrutura, hospedagem, ferramentas de análise e APIs de inteligência artificial
- Prestadores de serviços de pagamento e automação de cobrança
- Plataformas de CRM, comunicação e atendimento ao cliente
- Autoridades públicas, mediante requerimento legal ou judicial
- Parceiros e afiliados, com o consentimento do titular
5. Armazenamento e segurança
Armazenamos os dados em servidores seguros, localizados no Brasil e/ou no exterior, com uso de criptografia, controle de acesso, auditorias e outras medidas técnicas e organizacionais. Seguimos padrões de mercado e boas práticas para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.
6. Retenção dos dados
Manteremos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades mencionadas, respeitando prazos legais, regulatórios e contratuais. Após esse período, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou armazenados de forma segura para fins de auditoria e obrigações legais.
7. Direitos do titular de dados
Em conformidade com a LGPD, os titulares têm direito a:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados
- Acessar os dados coletados
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Revogar o consentimento
- Se opor ao tratamento em caso de descumprimento da legislação
- Para exercer seus direitos, o titular pode entrar em contato pelo e-mail: privacidade@otimizar.ai
8. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies para melhorar a navegação, personalizar conteúdos, permitir o funcionamento técnico da plataforma e coletar dados estatísticos. O usuário pode configurar o navegador para bloquear ou remover cookies, ciente de que algumas funcionalidades podem ser prejudicadas.
9. Transferência internacional de dados
Os dados podem ser transferidos para servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos e Europa, sempre respeitando os princípios e garantias da LGPD e com a adoção de medidas de proteção adequadas.
10. Responsabilidade dos usuários
O usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas, pelo uso adequado da plataforma e pela confidencialidade de seus dados de acesso. A otimizar.ai não se responsabiliza por informações inseridas nos agentes criados, sendo o usuário o único responsável por seu conteúdo e conformidade legal.
11. Atualizações da Política
A presente política poderá ser alterada a qualquer momento, para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Sempre que houver mudanças relevantes, os usuários serão notificados por e-mail ou por aviso dentro da plataforma.
12. Fale conosco
Para esclarecimentos sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Encarregado (DPO): Leandro Lopes
E-mail: privacidade@otimizar.ai
Última atualização: 23 de Maio de 2025